Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Elektrikli Süpürge
Garanti Sonrası Arızalanan LED Işıklar Ve Yüksek Onarım Maliyeti Mağduriyeti

ID:34263340

Canan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Sonrası Arızalanan LED Işıklar Ve Yüksek Onarım Maliyeti Mağduriyeti

00:00

Canan

PHILIPS Ev Aletleri

17 Kasım 2025 20:45

990

Canan'ın Teşekkür Mesajı

“Kısa sürede benim ile iletişime geçtiler ve bulunduğum bölgedeki servis ile görüşüp sorunlu olan parçayı garanti kapsamında değişim yapacaklarını söylediler. Teşekkürler Philips”

Philips Marathon Ultimate xb9185 model süpürgeyi İzmir Aliağa’daki Zaman Ticaret’ten, F**** Ö****** adına ve seri numarası 23471139 ile satın aldım. Cihazı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve garanti süresi bittikten sadece 3 ay sonra LED ışıkları çalışmamaya başladı. Oysa bu ürünü tercih etmemdeki en büyük etken LED özelliğiydi.

Sorun başladıktan sonra yetkili servise başvurdum. Başlık değişimi önerildiği için orijinal başlığı 3.500 TL’ye satın aldım, ayrıca arka ve ön filtreleri de değiştirdim. Tüm bu işlemler için toplamda 4.500 TL ödeme yaptım. Ancak tüm bu masraflara rağmen LED ışıklar hala çalışmıyor. Cihazın genel çalışmasında bir sorun yok, sadece LED ışıkları yanmıyor.

Ürünün toplam maliyeti 18.500 TL’ye ulaştı. Garanti süresi biter bitmez böyle bir arıza yaşanması ve yapılan tüm parça değişimlerine rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle mağdur oldum ve çok üzgünüm. Philips’ten cihazımın ücretsiz onarılmasını veya ürün iadesi talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

20 Kasım 2025 09:45 (Şikayetten 2 gün sonra)

Canan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Canan

20 Kasım 2025 11:12

Teşekkürler.

PHILIPS Ev Aletleri

20 Kasım 2025 11:55

Canan Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Canan

21 Kasım 2025 12:13

Kısa sürede benim ile iletişime geçtiler ve bulunduğum bölgedeki servis ile görüşüp sorunlu olan parçayı garanti kapsamında değişim yapacaklarını söylediler. Teşekkürler Philips

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Parça İçin Ücret Talep Edilmesi Hayal Kırıklığı Yarattı

Mehmet

PHILIPS Ev Aletleri

04 Ekim 2025 22:14

611

Merhaba, 03.11.2020 tarihinde 5 yıl garantili olarak aldığım Philips marka XB9145/07 Philips Marathon Ultimate XB9145/07 elektrikli süpürgemi, 24.09.2025 tarihinde el kumandasının üretim hatası nedeniyle kırılması sonucu, 'Kaydol Kazan' garantisinde açıkça yazdığı üzere: “Her Şey Dahil 5 Yıl Garant...

Garanti Kapsamındaki Parça İçin Ücret Talep Edilmesi Hayal Kırıklığı Yarattı

garanti-kapsamindaki-parca-icin-ucret-talep-edilmesi-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg

Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Arızalarına Yüksek Onarım Ücreti Talebi

Aslıhan

PHILIPS Ev Aletleri

10 Ekim 2025 22:41

1.332

Philips Marathon xb9185/07 elektrikli süpürgeyi yaklaşık 10.750 TL ödeyerek Hepsiburada mağazasından, faturalı olarak satın aldım. Ürünü ilk aldığım bir ay içinde süpürge başlığının tekerlekleri kırıldı ve teleskopik boruyu kullandıkça, yıkadıktan sonra LED lambası yanmamaya başladı. Süpürge ucunu t...

Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Arızalarına Yüksek Onarım Ücreti Talebi

PHILIPS Ev Aletleri Philips Marathon Ultimate LED Işığı Bozukluğu

Busra

PHILIPS Ev Aletleri

28 Nisan 2024 17:18

2.220

Philips Marathon Ultimate 9934 daha 6 ay dolmadan başlığındaki LED ışığı bozuldu. Servisini aradığımda ise garanti kapsamına girmediğini söyleyerek ücret talep edeceklerini belirttiler. Ben ne yapmış olabilirim ki bu süpürgeye ışığını bozacak. Aldığım firma bana satarken en iyisi bu ve 5 yıl garanti...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Süpürgemin Motor Arızası Ücretsiz Onarılmıyor

Ramazan

PHILIPS Ev Aletleri

01 Eylül 2025 18:09

1.903

Philips XB9125/07 Marathon Ultimate Toz Torbasız Süpürge cihazımın motorunda arıza oluştu ve artık çekmiyor. 25 Ağustos 2025 Çarşamba günü İzmir Karabağlar’daki Araphasan Mahallesi’nde bulunan yetkili servise ürünü teslim ettim. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bugün arand...

garanti-suresi-devam-eden-supurgemin-motor-arizasi-ucretsiz-onarilmiyor-1.jpg

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Tekerlek Kırılması Ve Ücret Talebi

Aynur

PHILIPS Ev Aletleri

10 Ekim 2025 00:04

690

Philips Maraton Ultimate Toz Torbasız Süpürge XB9145/07 model süpürgemin, henüz 2 yılı dolmamış olmasına rağmen önce bir tekerleği, ardından 4 gün sonra diğer tekerleği kırıldı. Ürünü Ordu’daki yetkili servise götürdüm ve garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir gerekçe belirtilmeden 450 TL ü...