to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Arızalanan LED Işıklar Ve Yüksek Onarım Maliyeti Mağduriyeti
Philips Marathon Ultimate xb9185 model süpürgeyi İzmir Aliağa’daki Zaman Ticaret’ten, F**** Ö****** adına ve seri numarası 23471139 ile satın aldım. Cihazı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve garanti süresi bittikten sadece 3 ay sonra LED ışıkları çalışmamaya başladı. Oysa bu ürünü tercih etmemdeki en büyük etken LED özelliğiydi.
Sorun başladıktan sonra yetkili servise başvurdum. Başlık değişimi önerildiği için orijinal başlığı 3.500 TL’ye satın aldım, ayrıca arka ve ön filtreleri de değiştirdim. Tüm bu işlemler için toplamda 4.500 TL ödeme yaptım. Ancak tüm bu masraflara rağmen LED ışıklar hala çalışmıyor. Cihazın genel çalışmasında bir sorun yok, sadece LED ışıkları yanmıyor.
Ürünün toplam maliyeti 18.500 TL’ye ulaştı. Garanti süresi biter bitmez böyle bir arıza yaşanması ve yapılan tüm parça değişimlerine rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle mağdur oldum ve çok üzgünüm. Philips’ten cihazımın ücretsiz onarılmasını veya ürün iadesi talep ediyorum.
Canan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Teşekkürler.
Canan Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kısa sürede benim ile iletişime geçtiler ve bulunduğum bölgedeki servis ile görüşüp sorunlu olan parçayı garanti kapsamında değişim yapacaklarını söylediler. Teşekkürler Philips
