Philips Süpürge Islak Silme Aparatı Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Geldi

Philips XC8057 model 8000 serisi el süpürgesini yaklaşık iki ay önce Media Markt’tan 17.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü son derece dikkatli ve talimatlara uygun kullandığım halde, ıslak silme aparatının bulunduğu kısımda yaklaşık bir ay önce çatlamalar başladı ve çatlaklar ilerleyerek parça tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu durumun herhangi bir kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isterim.

Sorunu yaşadıktan sonra mağaza ile görüştüğümde, parçanın garanti kapsamına girmediği bilgisi verildi ve tarafıma bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik dikkatli kullanımda zarar görmesi hem de garanti kapsamında değerlendirilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Philips’ten, ıslak silme aparatının yer aldığı bu hasarlı kısmın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.