to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Hortumu Yırtıldı, Yetkili Servis Garanti Dışı Olduğunu Söylüyor
12.07.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Pendorya şubesinden Philips xc6557/01 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 5–6 ay normal şekilde kullandıktan sonra süpürgenin başlık hortumunda yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir yırtılma meydana gelmesini malzeme kalitesizliği ile ilişkilendiriyorum.
07.02.2026 tarihinde ürünü Kartal Philips yetkili servisi Önaylar Elektronik firmasına götürdüm. Ancak yetkili servis, oluşan yırtığın garanti kapsamına girmediğini belirterek işlem yapmayı kabul etmedi. Kullanıcı hatası olduğuna dair somut bir gerekçe sunulmadan, bu durumun garanti dışı bırakılmasını adil ve ahlaki bulmuyorum.
Kalitesiz bir ürün parçasından kaynaklandığını düşündüğüm bu problem üzerinden ek gelir elde edilmeye çalışılmasını doğru bulmadığım için, süpürge başlığının bedelsiz olarak tamir edilmesini; bu mümkün değilse ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
İsim: ha***** de***
Hamedan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hamedan Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba, değerli desteğiniz için teşekkür ederim.
