to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Halı Başlığı Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Philips 6000 serisi süpürgeyi 11 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye İhlamurkuyu Evyap mağazasından satın aldım ve ürünümün garantisi devam ediyor. Ancak bugün süpürgenin halı başlığı, yani büyük başlığı takılıyken cihaz çalışmıyor, başlığı çıkardığımda ise sorunsuz şekilde çalışıyor. Başlıkta fiziksel bir sorun var mı diye kontrol ettim, içini açıp toz birikmesi ihtimaline karşı temizledim fakat buna rağmen süpürge başlık takılıyken hâlâ çalışmıyor. Sorunun süpürgenin başlığından kaynaklandığı çok net görünüyor.
Bu durumla ilgili Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yeni sayılabilecek bir ürün olması hem de garantisinin devam etmesine rağmen böyle bir arıza yaşamam ve dönüş alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Philips’ten, garanti kapsamında süpürgemin arızalı olan halı başlığının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.
Zeynep Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zeynep Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çözüme ulaşmadı
