to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Garanti Sorunu
Philips Maraton 9155 Elektrikli Süpürge modelini 2020 yılı Temmuz ayında, 5 yıl her şey dahil garantili şekilde aldık. Yaklaşık 4 yıl kadar evin temizliğinde (haftada bir veya 15 günde bir) kullandık ve çalışmaz hale geldi. Yetkili servise faturası ile verdik, 3 gün sonra geri dönüş yapıldı. Motoruna sıvı teması olmuş, bu durum garantiye girmez dediler. Fakat makinenin suyla hiçbir temasının olmadığını belirtmemize rağmen ücretsiz yapamayacaklarını söylediler. Bu durum bizi çok üzdü. Philips gibi bir markaya, 5 yıl her şey dahil garantili bir ürününü bu şekilde hiç etmesini yakıştıramadık.
Gelişme
5 yıl her şey garanti diye satılan Philips 9155 süpürgeyi servise verdim. Motoru yanık dediler. Merak ettim kendimi açtım. Ben kendim de elektrik teknisyeniyim. Garantiden olamayacağını ve motorun değişmesi gerektiğini söylediler. Ben açtım, baktım. Motorda hiçbir şey yok. Ölçümlerini yaptım. Dolayısıyla temizledim. Motoru tekrar yerine taktım. Ve sonuç bu şekilde. Lütfen servislerinize daha dikkatli ve daha düzenli yaparsanız müşteri memnuniyeti için daha iyi olur.
Serkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Serkan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
