to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Borusu Sorunlu, Servis Tamir İddiası Yanıltıcı Ve Mağaza Yardımcı Olmadı
2025 yılının 8. Ayında Kırşehir’deki Senet Sepet mağazasından 12 taksit ile yaklaşık 22.000 TL bedelle Philips marka bir elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra süpürgenin borusunda sorun yaşamaya başladım; süpürgeyi kullanırken borunun mekanizması kendi kendine içeri girip çıkıyor ve kilitlenmiyor.
Geçen hafta perşembe günü sadece boruyu yetkili servise teslim ettim. İlk etapta tamir olmayacağını, yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini söylediler ve bir hafta içinde dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak daha sonra, bugün ürünü teslim alırken sadece “toz kaçmış, temizledik” diyerek tamir ettiklerini söylediler. Eve gelip kontrol ettiğimde boruda aynı sorunun devam ettiğini gördüm.
Sorun çözülmeyince satın aldığım mağaza olan Kırşehir Senet Sepet’e gidip yetkiliyle görüştüm. Mağaza, “Biz sadece satarız” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sorunun çözümü için destek vermedi.
Ben, süpürge borusunun kalıcı olarak sorunsuz çalışacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürüne bu kadar bedel ödemiş olmama rağmen defalarca aynı sorunu yaşamaktan ve mağazanın sorumluluk almamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Veysel Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Veysel Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
