to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Batarya Sorunu Ve Parça Kırılması Nedeniyle Garanti Değişim Talebi
Philips xc8349/01 Aqua Plus 25.2 v dikey şarjlı süpürgeyi Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olacak şekilde satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra yaklaşık 6 aydır bataryada hızlı şarj tüketimi yaşamaya başladım ve buna bağlı olarak çekim gücü belirgin şekilde zayıfladı. Tüm bunların üzerine son olarak da üründe fabrikasyon kaynaklı olduğunu düşündüğüm parça zayıflığı sebebiyle bir parça kırıldı ve süpürge şu an hiç kullanılamaz durumda.
Ürünün garanti süresi devam ettiği için, yaşadığım bu sorunların hem performans hem de parça kırılması açısından üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Hepsiburada ile görüştüğümde beni Philips’e yönlendirdiler, ancak henüz Philips tarafı ile bir görüşme yapmadım. Elimde ilgili sipariş ve fatura bilgilerim mevcuttur: Sipariş No: 4127657901, Cari No: 142320393, Fatura No: 7202320589.
Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi adına, ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma yeni ürün temini ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Emirhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emirhan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elif hanıma ilgi ve alakası için çok çok teşekkür ediyorum
