to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Başlığı Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı, Parça Kalitesi Düşük
2021 Aralık ayında Philips Marathon xb 9155/07 ürününü aldım Kaydol Kazan! Uygulaması ile ürünün garanti 5 yıl olarak kayıt oldum. Ürünün emici başlığı tekerlek sistemi yerinden çıktı. Başlık ile alakalı Philips servisine gittiğimde başlığın garanti kapsamında olmadığını söylediler. Belli ücret alarak tamir yoluna gittiler. Tamir den birkaç gün sonra tekrar tekerleri yerinden çıktı. Aynı yere götürdüğümde tekrar yaparız ancak tekrar çıkar dediler. Zamanda kendinizi müdahale ederek yapıştırıcı sürdüğümü söyleyerek topu bize attılar Garanti kapsamında değişemeyeceklerini garanti kapsamının sadece motor arıza girdiğini söylediler. Bende ürünü Hepsiburada üzerinden aldığımı ürün satış yapılırken her şey Dahil 5 yıl garanti görselini gösterdim. Bir şey diyemedi. Ürünün sadece başlık değiştirmeye kalkışsan süpürgeyi aldığım fiyatı geçiyor. Bence Philips Türkiye'ye satılan ürünleri kalitesiz segment te satarak parçadan kazanıyor. Bu konu ile alakalı daha önce AA ajansında aynı şekilde haber yapıldığını gördüm. İnanmak istemedim. Ne yazık ki gerçek bu... Ürün ile alakalı yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Saygılar
Gelişme
2021 Aralık ayında Philips Marathon xb 9155/07 ürününü aldım Kaydol Kazan! Uygulaması ile ürünün garanti 5 yıl olarak kayıt oldum. Ürünün emici başlığı tekerlek sistemi yerinden çıktı. Başlık ile alakalı Philips servisine gittiğimde başlığın garanti kapsamında olmadığını söylediler. Belli ücret alarak tamir yoluna gittiler. Tamir den birkaç gün sonra tekrar tekerleri yerinden çıktı. Aynı yere götürdüğümde tekrar yaparız ancak tekrar çıkar dediler. Zamanda kendinizi müdahale ederek yapıştırıcı sürdüğümü söyleyerek topu bize attılar Garanti kapsamında değişemeyeceklerini garanti kapsamının sadece motor arıza girdiğini söylediler. Bende ürünü Hepsiburada üzerinden aldığımı ürün satış yapılırken her şey Dahil 5 yıl garanti görselini gösterdim. Bir şey diyemedi. Ürünün sadece başlık değiştirmeye kalkışsan süpürgeyi aldığım fiyatı geçiyor. Bence Philips Türkiye'ye satılan ürünleri kalitesiz segment te satarak parçadan kazanıyor. Bu konu ile alakalı daha önce AA ajansında aynı şekilde haber yapıldığını gördüm. İnanmak istemedim. Ne yazık ki gerçek bu... Ürün ile alakalı yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Saygılar
Fethi Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fethi Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri hizmetleri geri dönüş yaptı. Philips Marathon xb 9155 emici başlığın tamamen değiştirmeyeceklerini tekerlek tamiri için tamir kiti göndereceklerini söylediler. Daha sonra Diyarbakır da bulunan Philips yetkili servisi tamiri yapan Best Elektronik ( Diyarbakır) biraz önce geri dönüş yaparak bilgilendirme yaptı. Parçayı götürüp tamir için bırakacağım inşallah tamir olur sıkıntı giderilir... Gelişmeleri paylaşacağım
Ürün tamir kiti gönderilip değiştirilecek denilmesi rağmen aynı kırık parça ile tamirat yoluna gidilmiş Anlayacağınız Philips Türkiye'ye üçüncü dünya ülkesi muamelesi yaparak parçadan kazanma yolunu seçiyor. Hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum... Bence alternatif markalar tercih edilebilir
