to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Arızası Sonrası Belirsizlik Ve Çözüm Eksikliği Yaşadık
Philips 7000 Series Aqua dikey süpürgeyi 21 gün önce Bayrampaşa Forum AVM Teknosa mağazasından satın aldık. Kısa süre sonra süpürge aniden durdu ve şarjı tamamen bitti. Faturasıyla birlikte mağazaya başvurduğumuzda, ürünü servise gönderebileceklerini veya bizim doğrudan servise götürebileceğimizi söylediler. Biz de Mecidiyeköy'deki Günden Elektronik Philips servisine ürünü elden teslim ettik.
Serviste ilk yapılan 45 dakikalık kontrolde, süpürgenin hiçbir şekilde tepki vermediği ve büyük ihtimalle değişim yapılacağı söylendi. Ancak 3 gün sonra aradığımızda, bu kez sadece motorunun değişeceği belirtildi. Farklı bilgiler verilmesi ve süreçte yaşadığımız belirsizlik nedeniyle süpürgeden tamamen soğuduk. Philips müşteri hizmetleriyle de görüştük, ancak onlar da servisin çelişkili açıklamalarına inandılar ve çözüm sunmadılar.
15000 TL ödeyerek aldığımız ve henüz 30 günlük olan bu ürünün motoru yandığı için, ileride de sorun çıkacağından endişeliyiz. Ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim talebimiz hem servis hem de Philips tarafından dikkate alınmadı. Bu süreçte hem zamanımız hem de güvenimiz kayboldu. Ürünümüzün yeni bir ürünle değiştirilmesini veya ücretimizin iade edilmesini talep ediyoruz.
Recep Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Recep Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şu ana kadar sonuçlanan veya yardımcı olduğunuz hiçbir Konu olmadı
