to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Süpürge 5 Yıl Parça Garantisi Var Denip Sonra Ücret İstenmesi
2022 yılında Philips marka Marathon serisi elektrik süpürgesi almıştım. Alırken 'Her ne olursa olsun 5 yıl parça garantisi var.' demişlerdi. Süpürgenin hareketli tutma üst kısmındaki parça, tırnak yerinden kırılmış. Zaten bu kadar kolay kırılması ayrı bir mesele; isteyerek kırılmış olması söz konusu değil. Servise götürdüm ve durumu gösterdim. Ancak bana bu parçanın garanti kapsamında olmadığını, ücret karşılığı yaptırmanız gerektiğini söylediler. Şu anki fiyat 1400 TL civarında. Benim anlamadığım konu şu: Madem 'Parça garantisi var.' dediniz, niye ücret istiyorsunuz? İnsanları bu şekilde yanıltmayın. Size güvenerek ürün alıyoruz.
Sayın D., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Kırılma veya çatlamalar garanti kapsamı dışındadır. Bu duruma istinaden, ilgili parçayı ya da yetkili servislerimizden ücret karşılığında satın almanız gerektiğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Aynı problem ve herkes mağdur