Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Süpürge 5 Yıl Parça Garantisi Var Denip Sonra Ücret İstenmesi

PHILIPS Süpürge 5 Yıl Parça Garantisi Var Denip Sonra Ücret İstenmesi
14 Aralık 2023 14:21
1.686

2022 yılında Philips marka Marathon serisi elektrik süpürgesi almıştım. Alırken 'Her ne olursa olsun 5 yıl parça garantisi var.' demişlerdi. Süpürgenin hareketli tutma üst kısmındaki parça, tırnak yerinden kırılmış. Zaten bu kadar kolay kırılması ayrı bir mesele; isteyerek kırılmış olması söz konusu değil. Servise götürdüm ve durumu gösterdim. Ancak bana bu parçanın garanti kapsamında olmadığını, ücret karşılığı yaptırmanız gerektiğini söylediler. Şu anki fiyat 1400 TL civarında. Benim anlamadığım konu şu: Madem 'Parça garantisi var.' dediniz, niye ücret istiyorsunuz? İnsanları bu şekilde yanıltmayın. Size güvenerek ürün alıyoruz.

26 Aralık 2023 12:01 (Şikayetten 11 gün sonra)

Sayın D., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Kırılma veya çatlamalar garanti kapsamı dışındadır. Bu duruma istinaden, ilgili parçayı www.phaksesuar.com sitemizden ya da yetkili servislerimizden ücret karşılığında satın almanız gerektiğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Fatih

Aynı problem ve herkes mağdur

PHILIPS Süpürge 5 Yıl Parça Garantisi Var Denip Sonra Ücret İstenmesi
Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yüksel
28 Mart 2024 23:04
2.885
5
Orhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Philips Süpürge Borusu Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Orhan
24 Eylül 16:39
1.327
"Philips müşteri temsilcisi aradı yeni ürünün tarafıma gönderileceğini söyledi müşteri temsilcisi nin ilgili olmasından dolayı teşekkür ederim"
philips-supurge-borusu-garanti-kapsami-disinda-birakildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg
philips-supurge-borusu-garanti-kapsami-disinda-birakildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg
2
Oxana sonuçtan memnun değil

Oxana
02 Mayıs 2024 00:45
504
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri