to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max Süpürgede Tekrarlayan Kart Arızası Mağduriyeti
Philips SpeedPro Max xc7040 dikey süpürgeyi n11.com üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve 2 yıl garantisi bulunuyor. İlk yıl sonunda süpürgenin ön fırça panelinde kart arızası yaşadım ve İstanbul Bahçelievler Philips Yetkili Servisi’nde iki kez kart değişimi yapıldı. Şu anda cihaz çalışıyor, ancak aynı arızanın tekrar etmeyeceğinden emin olamıyorum. Üründe sürekli aynı parçanın arızalanması beni mağdur ediyor ve ürünün güvenilirliğinden şüphe duymama sebep oluyor.
Kart değişimleri garanti kapsamında ücretsiz olarak yapıldı. Ancak, bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızanın yaşanması nedeniyle cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kalıcı ve güvenilir bir çözüm bekliyorum.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ne zaman telefon edilecek acaba ben Philips ten yeni Süpürge talep ediyorum
Çözümün hızlandırılması ni istiyorum bir adet kalıcı çözüm için yeni Süpürge talep Philips dikey Süpürge
Mehmet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba Philips markası ilgili şikayetim hala devam ediyor diye Süpürge memnun değilim çözüm üretilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ve herkese yayabilirim bilginize
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım, 2 yıl garantili ve belgeleri de mevcut olan Philips dikey süpürgemin ön fırça kısmı çalışmamaya başladı. Aynı arıza nedeniyle ürünü iki kez yetkili servise verdim ve her seferinde yapıldığı söylendi, ancak kısa süre içinde yine aynı yerden bozuldu. Üçüncü kez aynı arıza için bu kez farklı bir servise götürdüğümde, ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen fırça kısmı için benden 1.800 TL ücret talep edildi. Aynı yerden aynı sorunun defalarca tekrarlanmasına rağmen ücret istenmesini ve garantiye rağmen sahip çıkılmamasını kabul etmiyorum. Philips’in dikey süpürgesinden bu nedenle kesinlikle memnun değilim. Sürekli aynı arızayı veren bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Philips’ten dikey süpürgemin ücretsiz olarak ürün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne en son çare başvuracağım lütfen mağdur durumdayım acil dönüşüm bekliyorum
