Philips SpeedPro Max Süpürgede Renk Atma, Kırılma Ve Sürekli Arıza Sorunu

Philips marka SpeedPro Max Power Cyclone 8 dik süpürgeyi Adana’da bulunan Ev Yaşam mağazasından satın aldım ve memnun kalacağımı düşünerek çevremdeki birçok kişiye de aynı ürünü aldırdım. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu derece yıpranıp arıza vereceğini hiç tahmin etmezdim.

Üründe yaklaşık 1 yıldır devam eden renk atma sorunu yaşıyorum. Kırmızı olarak aldığım süpürgenin kol tutma kısmının boyası tamamen atmaya başladı ve ele boya geliyor. Bunun yanında üründe aşırı ses oluşuyor, her yerinde kırılma ve dökülmeler var, neresinden tutsam elimde kalacak hale geldi. Tuşlarda da dökülme ve bozulmalar mevcut. Bu kadar para verip hem kendim alıp hem de çevreme tavsiye etmiş olmama rağmen bu kalite sorunları beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün bir kez servise gitti. Açma düğmesine bastıktan sonra geç devreye girme şikayetiyle başvurmuştum. Yapıldı denilerek teslim edildi ancak sorun hala aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca yaklaşık 1 yıldır yaşadığım renk atma problemi için de servise durumu ilettiğimde bu durumun normal olduğu söylendi. Ürünün garanti süresi ya bitmiş durumda ya da bitmek üzere, tam tarihini hatırlayamıyorum ancak bu kadar kısa sürede bu kadar fazla yıpranma ve arızanın oluşması, kullanılan malzeme kalitesi açısından beni ciddi şekilde düşündürüyor.

Philips markasının birçok ürününü severek kullanan bir tüketici olarak, dikey süpürgenin bu kadar kalitesiz bir performans göstermesinden dolayı mağdur oldum ve şu an yeni bir dikey süpürge alabilecek durumda da değilim. Tüm bu nedenlerle, sorunlarımın acilen giderilmesini ve bu üründe yaşadığım çoklu arıza, kırılma, dökülme, aşırı ses ve renk atma problemleri nedeniyle süpürgemin bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve Philips markasını güvenle kullanmaya devam edebilmeyi istiyorum.