to read complaints and reviews, or file yours.Philips Speed Pro Max Süpürgede Mekanik Dişlinin Tekrarlayan Kırılması Ve Garanti Reddi
Philips Speed Pro Max xc7043 model dik süpürgemi yaklaşık iki buçuk yıl önce aldım. Yaklaşık bir buçuk yıldır süpürgenin başlığındaki mekanik dişli sürekli kırılıyor ve aynı parçayı şimdiye kadar 4 kez değiştirmek zorunda kaldım. Aynı yerin defalarca kırılması hem ürünün kalitesine hem de kullanım güvenilirliğine olan güvenimi tamamen sarstı.
Ürünüm garanti kapsamındayken dahi bu parça için benden ücret talep edildi ve garantiye girmediği söylendi. Aynı arızanın bu kadar sık tekrar etmesine rağmen her seferinde kullanıcı hatasıymış gibi davranılması ve ücret istenmesi beni mağdur etti. Philips yetkili servisi olarak Kayseri Melikgazi’deki kürkçüoğlu Elektronik Sahabiye şubesine gittim ancak süreç boyunca yeterince anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Philips’ten bu kronikleşmiş sorunla ilgili kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Sürekli aynı yerin kırılmadığı, sağlam bir şekilde onarım yapılmasını veya gerekli ise ürünle ilgili kapsamlı bir inceleme yapılarak sorunun gerçekten çözülmesini istiyorum. Ayrıca servisin de müşteriyi suçlamak yerine daha anlayışlı, yardımcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
Tülay Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tülay Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
