to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Speed Pro Max Aqua Plus kablosuz süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım (Fatura No: TRL2024000010057). Ürünü aldıktan yaklaşık beş ay sonra borusu kırıldı, servise götürdüm ve yeni boru takıldı. Ancak kısa süre sonra yeni borunun birbirine takılan mandalı kırıldı, tekrar servise gittim ve parça değiştirildi. Yine yaklaşık beş ay sonra süpürgenin ucundaki fırçalar dönmemeye başladı, servise götürdüğümde tamir ettiklerini söylediler fakat sorun devam etti. Ayrıca boruların birbirine takıldığı mandal tekrar kırıldı ve yine değiştirilmesine rağmen şu an yine kırık durumda.
Servisteki çalışanlar kaba ve saygısız davranıyor, sorunlarımı kabul etmiyorlar ve 1200 TL parça ücreti talep ediyorlar. Üstelik, servisin tamir ettiğini söylediği fırça ucu hala düzgün çalışmıyor. Satın alma sonrası müşteriyle ilgilenen bir merkez veya iletişim noktası bulunmuyor; müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece servise yönlendiriliyorum ve başka bir çözüm sunulmuyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli aynı sorunları yaşamaktan ve kaliteli bir hizmet alamamaktan dolayı çok mağdurum.
Philips’ten beklentim; ürünümün tamamen değiştirilmesi, ücretsiz onarılması ya da para iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesidir. Bu kadar pahalı bir ürünün bu kadar kalitesiz ve sorunlu olması kabul edilemez, acil çözüm talep ediyorum.
Haziran ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Aqua Plus xc8057/01 dik süpürgede, ilk günden beri teleskopik borunun bağlantı yerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Süpürgeyi kullanırken bağlantı yerinden sürekli “çıt çıt” şeklinde ses geliyor ve boru neredeyse kırılacak gibi bir his veriyor. Z...
Philips Aqua Plus 8000 serisi ZC8057 süpürgeyi bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra ilk filtre sorunu yaşamaya başladım. Başta temizlik hatası yaptığımı düşünerek yeni bir filtre aldım ve kullanma talimatlarına uygun şekilde temizlemeye özen gösterdim. An...
Philips Aqua 8000 Plus serisi süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin boru kısmı kısa süre önce kırıldı ve araştırdığımda birçok kullanıcının da aynı noktadan şikayetçi olduğunu gördüm. Bu durumun kronik bir sorun olduğu çok açık. Kırılan parça için Philips müşteri hizmetleriyle iletiş...
Philips SpeedPro Max dikey şarjlı süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk cihazımı Trendyol üzerinden satın aldıktan sonra, kullanmaya başladıktan 4-5 ay sonra borusunun sürekli aynı yerden kırılması sorunuyla karşılaştım. Defalarca yeni boru almak zorunda kaldım ve her seferinde yine aynı y...
Philips XC8049/01 model dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden 12.599 TL ödeyerek satın aldım. Ocak 2025’te ürünü kullanmaya başladım ve Temmuz 2025’te süpürgenin ek kısmı normal zemin süpürürken kırıldı. Garanti kapsamında olmadığı belirtilerek servis tarafından geri dönüş aldım. Kısa bir süre sonra is...
Yorumlar