Philips Şarjlı Süpürgede Bitmeyen Plastik Parça Kırılmaları Ve Servis Mağduriyeti

Philips marka şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce satın aldım ve o günden beri ürünle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ürünün özellikle plastik aksamları son derece kalitesiz; tak-çıkar tuşları, emici başlık dişlisi ve boru bağlantı kısımları gibi bölümler defalarca kırıldı. Bu kadar pahalı bir üründe bu denli dayanıksız plastik kullanılması nedeniyle ürünü kullanırken her seferinde acaba yine bir yeri kırılacak mı diye endişe eder hale geldik.

Bu 3 yıl içerisinde süpürgem kaç kez servise gitti. Ana gövdeden boru kısmına geçen plastik kısım kırıldı ve plastik parçalar garanti dışı denilerek para ödemek zorunda kaldım. İkinci gidişinde ise başlığın fırçası dönmüyordu, tamir edildi denilerek gönderildi fakat bu kez ışığı bozuk şekilde geri geldi ve tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Diğer servis girişlerimin detaylarını artık hatırlamıyorum bile, çünkü ürün neredeyse sürekli servise gidip geliyor. Elimdeki son tamir işlemine ait belge üzerinde 3061520241022014 numaralı tamir fiş numarası yer alıyor.

Bu kadar sorun çıkaran, plastik aksamları sürekli kırılan ve beni yıllardır peşinden koşturan bir ürün için, garanti süresi bitmiş olsa bile Philips’in ürününün arkasında durmasını ve süpürgenin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Philips markasına güvenerek almıştım.