Philips Şarjlı Süpürge Parçaları Kısa Sürede Kırıldı, Yüksek Maliyet Ve Servis Sorunu

Philips marka şarjlı elektrikli süpürgeyi Kasım ayında, yaklaşık 8 bin TL üzerinde bir bedelle satın aldım. Ürünü henüz iki ay bile olmadan kullanmama rağmen, önce döner başlığın içindeki dönen parça kırıldı; ben de mecburen yeni bir başlık almak zorunda kaldım ve sadece başlığa 2 bin TL ödedim. Çok kısa bir süre sonra bu kez de 6000 serisi teleskopik boru kırıldı ve şu anda ürünü hiç kullanamıyorum.

Bir elektrikli süpürgede bu kadar kısa sürede hem başlık hem de teleskopik borunun kırılması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir soru işareti oluşturuyor. Üstelik bu parçaların her biri neredeyse 2 bin TL ve üzeri rakamlara satılıyor; tüketici için oldukça yüksek maliyetler ortaya çıkıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana yalnızca servise götürmem gerektiği, garantiye girip girmeyeceğinin orada belli olacağı söylendi. Ancak yetkili servis bana oldukça uzak, bu nedenle ürünü götüremiyorum ve bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Philips’in diğer markalar gibi ürünlerinin arkasında durmasını ve bu kadar kısa sürede kırılan teleskopik boru ile daha önce kırılan başlık için benden ücret talep edilmeden, ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.