Philips Şarjlı Süpürge Hayal Kırıklığım Oldu!

Satın aldığım Philips SpeedPro şarjlı süpürgemin daha bir senesi dolmadığı halde çekim gücü neredeyse hiç yok. Bir kez servise gönderdim kırılan bir parçası için ve özellikle cekmedıgınıde belirttim bakılıp bana geri teslim edildi ama aynı şekilde sorunum devam ediyordu. Tekrar yetkili servis ile görüştüğümde şikayetimi bildirdim ve yine servise getirmem gerektiğini söylediler. Benim bu kadar para verdiğim ürünü ben sürekli servise götüreceksem ne anladım bu isten. Ben İstanbul tuzlada oturuyorum servis kartalda. Sürekli bununla uğraşmam söz konusu değil. Philips kalitesine güvenerek almıştım ama üzülerek söylemeliyim ki büyük hayal kırıklığı oldu bana.

Aradılar süpürgemi yetkili servise götürmemi istediler ve götürdüm. Sonrasında servisten arayıp 05.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın alığım ürünün garantisi dolduğunu ücrete tabi olduğumu söylediler. Bunun mümkün olmadığını ürün daha bir senelik bile olmadığını anlatmama faturamında olmasına rağmen satın aldığım mağaza ile görüşmem gerektiğini söyleyip Philips beni mağdur etti. Philips Tüketici Hakları'na yazdım onlarda aynı şeyi söyleyince satın aldığım sayfayı bulup görüştüm asla böyle bir şey olmayacağını, peynir ekmek gibi Philips ürünlerinin satıldığımı depoda bekleme şansı olmadığını söyledi. Buna rağmen ne Philips durumu kabul ediyor ne de satıcı ben arada mağdur bir şekilde sürekli bir yerleri arıyorum. Küçük bebeğim var günlerdir süpürge tamirde bekliyor. Ne gerekiyorsa yapacağım ben artık ürünün tamirinde istemiyorum malum bu 2. Tamir olacak ve her seferinde ben bu muameleyle karşılaşacağım. Ürün fiyat bedelinin iadesini istiyorum. Gerekli her yere başvuru yapacağım.