to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürgenin Haritası Kendiliğinden Silindi
Philips marka elektrikli robot süpürge kullanıyorum. Cihazı alalı henüz bir ay bile olmadı ancak bugün (05.11.2025, saat 12:30 civarı) süpürgenin haritası kendiliğinden tamamen silindi ve cihaz benden baştan harita oluşturmamı, hatta yeniden cihaz eklememi istedi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve cihazım garanti kapsamında.
Sorunu çözmek için Philips müşteri hizmetlerini (444 **) aradım. Telefona çıkan E**Hanım’a daha derdimi anlatamadan yüzüme telefonu kapattı. Ardından tekrar aradığımda ise ismini öğrenemediğim başka bir müşteri temsilcisi, alaycı ve başından savar bir şekilde cevaplar verdi. Bu tavırlar hem beni çok üzdü hem de firmanızın imajını zedeliyor.
Philips’ten beklentim, öncelikle cihazımdaki sorunun çözülmesi ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Özellikle E**f Hanım’ın bu davranışıyla ilgili gereğinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Şikayetimi İstanbul Pendik’ten iletiyorum.
Furkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Furkan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
