to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürgede Sürekli Harita Ve Temizlik Sorunu, Çözüm Bulunamıyor
Philips xu2000/22 model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Aksaray Merkez Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri harita sorunları yaşıyorum; cihaz sık sık haritayı bozuyor ve telefonuma "tekerlek durdu" şeklinde bildirimler geliyor. Bu nedenle süpürge düzgün şekilde temizlik yapamıyor ve evde yokken kullanamıyorum. Başlangıçta bu sorunlar ara sıra yaşanıyordu, ancak son iki aydır neredeyse her kullanımda aynı problemle karşılaşıyorum.
Sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece cihazı resetlememi önerdiler ve bu işlemi uyguladım fakat hiçbir çözüm alamadım. Ürünü ilk aldığımda iade etmek istedim ancak iade kabul edilmeyip, garanti kapsamında işlem yapmam gerektiği söylendi. Şu ana kadar ürünü herhangi bir servise götürmedim, sadece müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım.
Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor ve elimde hem fatura hem de garanti belgeleri mevcut. Ayrıca 3 yıllık ek garanti de yaptırdım. Yaşadığım sürekli ve tekrarlayan sorunlar nedeniyle ürünün para iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Esengül Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Esengül Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
