to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Pişmanlığı
Gelişme
08.10.2023 tarihinde Yalova Vatan Bilgisayar Teknoloji mağazasından Philips XU3000/1 homerun ıslak&kuru robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ana fırça hatası vermeye başladı. Fırçayı temizlememe rağmen sürekli hata veriyordu. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve yaklaşık 1 ay sonra tarafıma teslim edildi. Servisten teslim alırken herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığına dair bilgilendirme yapılmadı.
Ürünü tekrar kullanmaya başladığımda ise bu kez süpürgenin hiçbir şeyi çekmediğini, yan fırçasıyla toz ve pisliği eve yaydığını fark ettim. Bazen rastgele bir iki kırıntı çekiyor, genel olarak ise süpürme işlevini yerine getirmiyor. Markasına güvenerek aldığım bu ürün, beklediğim gibi işimi kolaylaştırmak yerine beni daha çok uğraştırdı. Vatan Bilgisayar mağazasıyla iletişime geçtiğimde ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve faturası elimde, toplamda 9165,83 TL ödeme yaptım.
Şu anda ürünü kullanamıyorum çünkü sorun her kullanımda devam ediyor. İade ya da değişim talep ediyorum; değişim olması durumunda da aynı sorunları tekrar yaşamak istemiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Philips robot süpürgeyi Yalova Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldım. Bir hafta kadar çalıştı daha sonra ana fırça hatası vermeye başladı fırça temiz olmasına rağmen. Sonrasında Yalova'da bulunan Philips servisine bıraktım. Yapıldığını söyleyerek teslim ettiler. Artık anafırça hatası vermiyor fakat hiçbir şeyi de süpürmüyor! Adı üstünde robot süpürgeden tek beklentim yeri süpürmesi fakat onu da yapmıyor yan fırçasıyla dağıtarak dolaşıyor arada bir iki parça kırıntı çekiyor. Aldığımdan beri hiçbir verim alamadım çünkü sürekli sorunla uğraşmaktan cihazı 10 kere kullanamamışımdır. Böyle köklü bir firmadan bu sorunları beklemezdim. Cihazımın değişimini ya da iadesini istiyorum. Değişimden sonra gelen cihaz da aynı sorunlarda olursa tamamen iadesini istiyorum
Berrak Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Berrak Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
