Philips Robot Süpürge Kirleri Bırakıyor Ve Değişim İstiyorum

Philips 3000 serisi robot süpürgeyi geçen yıl 24 Aralık’ta Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra hemen kullanmadım, toplamda en fazla 4 defa çalıştırdım. Ancak son yaklaşık 2 haftadır ciddi bir problem yaşamaya başladım.

Cihaz yerden topladığı tozu düzgün şekilde haznede tutmak yerine, topladığı pislikleri başka bir noktaya tekrar bırakıyor. Yani süpürdüğü kirleri tam olarak içinde tutmuyor ve bu nedenle temizlik yapmak yerine evi kirletmiş oluyor. Bu kadar az kullanılmış, neredeyse yeni sayılabilecek bir üründen böyle bir performans görmekten hiç memnun değilim.

Şu ana kadar ne Philips müşteri hizmetleriyle ne de Trendyol üzerinden herhangi bir başvuru yapmadım. Ürünü alalı 1 yıl olduğu için iade veya değişim yapılmaz diye düşündüm fakat bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürünle ilgili bir problemden kaynaklandığını değerlendiriyorum.

Philips ve Trendyol’dan, ürünle ilgili sorunun incelenmesini, mümkünse iade ya da değişim konusunda yardımcı olunmasını, aksi durumda ise kalıcı bir çözüm için teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.