to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Gürültüsü Ve Kırık Parçalar İçin Garanti Servisi Talebi
Philips xu5000/10 robot süpürgeyi 06.10.2025 tarihinde Taşpınar mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum, son 2 aydır cihaz normalden çok fazla ses çıkarmaya başladı. Buna ek olarak süpürgenin kapak tırnakları kırıldı ve fırça bağlantı/lastiği kısmı koptu. Bu durum hem kullanım konforunu ciddi şekilde azaltıyor hem de cihazın tamamen arıza yapmasından endişe ediyorum.
Yakın zamanda yetkili servisi aradım ve durumu anlattım. Bana sadece “ürünü getirin” denildi, ancak benim aracım olmadığı için ürünü servise götüremiyorum. Philips gibi bir markadan, garanti kapsamındaki bu ürün için daha müşteri odaklı bir hizmet beklerdim.
Philips’ten, robot süpürgemin evimden alınarak garanti kapsamında onarılıp yine adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün çok ses yapması ve kırılan parçalarının onarılması ya da gerekiyorsa değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını, sürecin Philips’in marka değerine yakışır şekilde çözülmesini istiyorum.
Filiz Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
