Philips Robot Süpürge Çekiş Gücü Kaybı Ve Şeffaf Hazne Kırılması İçin Garanti Talebi

Philips 2000 serisi robot süpürgemi yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Cihaz önce süpürmeye devam ettiği halde çekiş gücünü kaybetti, süpürdüğü alanlarda pislikleri yerden tam olarak almamaya ve ortada bırakmaya başladı. Ardından toz haznesinin şeffaf plastik kısmı kendiliğinden çatlayıp kırılmaya başladı. Evde küçük çocuk da olmadığı halde, fiziksel bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmadan bu şekilde dağılmaya başlaması beni ciddi anlamda şaşırttı.

Yaşadığım bu sorun üzerine Philips ile iletişime geçtiğimde, hiçbir inceleme yapılmadan sorunun kullanıcı hatası olduğu, “siz kırmışsınızdır” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesine rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.

Ürünün ayıplı olduğunu ve malzeme kalitesinde sorun olabileceğini düşünüyorum. Robot süpürgenin haznesinin garanti kapsamında incelenmesini, kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süpürme–çekiş performansındaki sorunun da yetkili servis tarafından giderilmesini talep ediyorum.