to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Bağlantı Sorunu Çalışmıyor
Philips Homerun xu7000 robot süpürgeyi yaklaşık 10 gün önce satın aldım ve pazar günü kurulumu yapılarak kullanmaya başladık. Üründen ilk gün tam olarak verim alamamakla birlikte asıl sorun son iki gündür yaşanıyor; robotu kesinlikle hiçbir şekilde çalıştıramıyoruz.
Uygulamada Wi-Fi bilgilerine bağlı görünüyor ancak süpürgeyi çalıştırmak istediğimizde “bağlı robot yok” şeklinde görünüyor ve cihaz çalışmıyor. Yani ürün hem bağlantı hem de kullanım açısından şu an tamamen kullanılamaz durumda.
Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinden dolayı mağdur oldum. Philips’ten, sorunlu robot süpürgemin incelenerek sorunsuz ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Philips homerun 7100 robot süpürgeyi Trendyol üzerinden yaklaşık 10 gün önce satın aldım. Cihazı pazar günü kurulumunu yaptıktan sonra Wi-Fi’ye başarıyla bağlanmasına rağmen hiçbir şekilde harita çıkarıp temizliğe başlamıyor.
Yaklaşık 2 gündür cihazı çalıştıramıyoruz. Uygulama üzerinden hesabı silip yeniden kurmayı denedim ancak buna rağmen ev tanıma, haritalama ve temizlik işlemleri hiç başlamadı. Uygulamada ya da cihazda herhangi bir hata veya uyarı mesajı da görünmüyor, bu nedenle sorunun ne olduğunu anlayamıyoruz.
Ürünü yeni almama rağmen ilk günden itibaren bu sorunu yaşamam ve iki gündür hiç kullanamamam nedeniyle cihazda üretimsel bir problem olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle Philips homerun 7100 robot süpürgem için yenisi ile ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Semiha Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Semiha Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
