Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Robot Süpürge
Philips Robot Süpürge Bağlantı Sorunu Çalışmıyor

ID:34659635

Philips Robot Süpürge Bağlantı Sorunu Çalışmıyor

Semiha

PHILIPS Ev Aletleri

25 Aralık 2025 11:17

494

Philips Homerun xu7000 robot süpürgeyi yaklaşık 10 gün önce satın aldım ve pazar günü kurulumu yapılarak kullanmaya başladık. Üründen ilk gün tam olarak verim alamamakla birlikte asıl sorun son iki gündür yaşanıyor; robotu kesinlikle hiçbir şekilde çalıştıramıyoruz.

Uygulamada Wi-Fi bilgilerine bağlı görünüyor ancak süpürgeyi çalıştırmak istediğimizde “bağlı robot yok” şeklinde görünüyor ve cihaz çalışmıyor. Yani ürün hem bağlantı hem de kullanım açısından şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinden dolayı mağdur oldum. Philips’ten, sorunlu robot süpürgemin incelenerek sorunsuz ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

25 Aralık 2025 10:36

Philips homerun 7100 robot süpürgeyi Trendyol üzerinden yaklaşık 10 gün önce satın aldım. Cihazı pazar günü kurulumunu yaptıktan sonra Wi-Fi’ye başarıyla bağlanmasına rağmen hiçbir şekilde harita çıkarıp temizliğe başlamıyor.

Yaklaşık 2 gündür cihazı çalıştıramıyoruz. Uygulama üzerinden hesabı silip yeniden kurmayı denedim ancak buna rağmen ev tanıma, haritalama ve temizlik işlemleri hiç başlamadı. Uygulamada ya da cihazda herhangi bir hata veya uyarı mesajı da görünmüyor, bu nedenle sorunun ne olduğunu anlayamıyoruz.

Ürünü yeni almama rağmen ilk günden itibaren bu sorunu yaşamam ve iki gündür hiç kullanamamam nedeniyle cihazda üretimsel bir problem olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle Philips homerun 7100 robot süpürgem için yenisi ile ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

26 Aralık 2025 09:22 (Şikayetten 22 saat sonra)

Semiha Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

26 Aralık 2025 15:19

Semiha Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge Servis Kabusu: Çözülmeyen Sorunlar

Elif

PHILIPS Ev Aletleri

15 Ocak 2025 23:12

3.976

7000-Philips XU7100/02 Homerun 7000 serisi istasyonlu robot süpürgeyi alalı 4 ay oldu ancak. Evimde 1 ay bile aktif olarak kalmadı. Sürekli kendi etrafında dönme, haritadaki bazı noktalara hiç gitmeme be çok hızlı pilinin bitmesi gibi şikayetlerim robotu aldıktan 1 hafta sonra sonra başladı. Toplamd...

#HomeRun 7000 Serisi Aqua XU7100/02

Philips Robot Süpürge Servis Kabusu: Çözülmeyen Sorunlar

Robot Süpürge Uygulama Bağlantısı Aniden Kesildi Çözüm Bulamıyorum

Nur

PHILIPS Ev Aletleri

03 Haziran 2025 23:11

692

Philips markasından Homerun 3000 serisi robot süpürge aldım şu 5 aydır hiçbir sıkıntı yoktu ama iki gündür robotu uygulama üzerinden hiçbir şekilde çalıştıramıyorum. Uygulama üzerinden Wi-Fi ye bağlanamıyorum. Sesli komut vermemeye de başladı. Uygulamayı sildim tekrar yükledim tekrar bağlanmaya çalı...

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Servise Giden Robot Süpürge Hala Arızalı, Değişim Talep Ediyorum

İhsan

PHILIPS Ev Aletleri

25 Temmuz 2025 17:40

784

Philips homerun XU7000 model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı kullandığım günden itibaren şarjının çok çabuk bitmesi problemi yaşamaya başladım. Bu sorun için ürünü bugüne kadar toplamda üç kez garanti kapsamında servise gönderdim. Servis tarafından her seferinde sorunun çöz...

defalarca-servise-giden-robot-supurge-hala-arizali-degisim-talep-ediyorum-1.pdf

Robot Süpürgemin Wi-Fi Bağlantısı Sürekli Kopuyor Kullanamıyorum

Ece

PHILIPS Ev Aletleri

26 Mayıs 2025 20:24

1.800

Philips homerun xu3100 robot süpürge wi-fi bağlantı sorunu yaşıyorum. Uzun zamandır sorun yaşamadım. Aynı Wi-Fi ile ilerliyorduk son zamanlarda robot sürekli Wi-Fi bağlantısı kopuyor internetimde sorun yok kesinlikle. Sürekli Wi-Fi ağına başarıyla bağlanıldı diye cihazdan ses geliyor 5 saniyede bir ...

Philips Robot Süpürge Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Teknik Destek Eksikliği

Pınar

PHILIPS Ev Aletleri

28 Ağustos 2025 12:57

1.810

Philips Robot Süpürge 3000 model cihazım Wi-Fi ağına bağlanmadığı için uygulamaya da giriş yapamıyorum ve bu sebeple ürünü hiç kullanamıyorum. Geçen ay fark ettiğim bu sorunu bugün tekrar denememe rağmen çözemedim. Uygulamayı silip yeniden yükledim, yeni hesap açtım, cihazı resetlemeye çalıştım faka...

#HomeRun 3000 Serisi Aqua Xu3000/01