Philips Robot Süpürge Aksesuar Temininde Fahiş Fiyat Ve İletişim Sıkıntısı

Philips 7000 Serisi Aqua xv1473/00 ıslak ve kuru robot süpürge kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır, 19.09.2025 tarihinden bu yana yedek aksesuar kiti temininde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Orijinal aksesuarlar piyasada yok denecek kadar az, sadece 2–3 mağazada bulunabiliyor ve Philips’in kendi aksesuar sayfasında 1000 TL civarında olan ürünler bu mağazalarda 4–6 bin tl arasında fahiş fiyatlarla satılıyor. Orijinal olmayan ürün almak zorunda kalmam halinde ise ürünümün garanti kapsamı dışında kalma riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Philips’in bu konuda herhangi bir çözüm sunmaması ve müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim, yetkili ve yönlendirici bir numaranın olmaması mağduriyetimi daha da artırıyor. Ürünü 2023 Aralık ayında Trendyol üzerinden satın aldım ve sipariş bilgilerim elimde mevcut. Bu süreçte orijinal aksesuarı Türkiye’de bulamadığım için, son çare olarak aynı ürünü Almanya’dan akrabam aracılığıyla 25 euro'ya (yaklaşık 1200 TL) temin etmek zorunda kaldım.

Philips’ten, bu model için yedek aksesuar tedarikinin Türkiye’de resmi ve ulaşılabilir kanallar üzerinden sağlanmasını, fiyatların kendi sitesindeki seviyelere çekilmesini ve kullanıcıların mağduriyet yaşamayacağı şekilde sürdürülebilir bir aksesuar tedariği konusunda acil çözüm sunulmasını talep ediyorum.