to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot 5000 Halılara Çıkmıyor Ve Haritalama Sorunu Yaşıyorum
13 Şubat 2026 tarihinde Kayseri Meydan’da bulunan Evkur mağazasından Philips Robot 5000 serisi bir robot süpürge satın aldık. Cihazı özellikle hem sert zemin hem de halı üzerinde kullanabilmek için tercih etmemize rağmen, robot süpürge halıların üzerine kesinlikle çıkmıyor. Haritalama sorunu yaşıyoruz, cihaz kendi etrafında dönüp duruyor, halının kenarına geldiğinde ise hemen geri dönüyor ve halının üzerine çıkmayı reddediyor.
Bu sorun cihazı aldığımız ilk günden beri devam ediyor ve üründe herhangi bir düşme, çarpma ya da yanlış kullanım durumu yaşanmadı. Evimizin bütün halılarında, her denemede aynı problemle karşılaşıyoruz, bu nedenle ürünün vaat edilen performansını kesinlikle alamıyoruz. Ürünün seri numarası DW5478***31’dir. Ödemeyi taksitli olarak yaptık.
Philips teknik ekibinden, gerekirse uzaktan yönlendirme ile gerekirse servis desteği ile bu sorunun çözüme ulaştırılmasını istiyorum. Eşim hamile olduğu için kolaylık sağlasın diye bu ürünü aldık ancak şu anda tam tersine hayatımızı zorlaştırmış durumda. Konuya ilişkin acil olarak teknik destek talep ediyorum.
Şaban Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şaban Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
