to read complaints and reviews, or file yours.Philips OneUp 3000 Mopunun Su Çekme Sorunu Ve İade Talebi
Philips oneup 3000 elektrikli mopumu yaklaşık 1,5 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. İlk aldığım ay performansından nispeten memnundum, suyu daha iyi çekiyordu. Ancak kısa süre sonra suyu az çekmeye, yerleri oldukça ıslak bırakmaya başladı.
Bu nedenle ürünü yetkili servise götürdüm. Serviste ürünle ilgili herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve tarafıma geri teslim edildi. Fakat servisten döndükten sonra cihazın su çekme performansı daha da kötüleşti, önceki halinden bile daha başarısız olmaya başladı. Yaklaşık 2 haftadır ürünü bu şekilde, yerleri çok ıslak bırakmasına rağmen kullanmak zorunda kalıyorum.
Bir tüketici olarak bu durumdan memnun değilim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ya iade alınmasını ya da sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Özlem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayetvar üzerinden Philips Ev Aletleri ile yaşadığım süreç şu şekilde: Ürünümün su çekme performansı düştü, yetkili servise götürdüm ancak sorun daha da kötüleşti. Marka benimle hemen iletişime geçerek yapıcı bir tutum sergiledi ve çözüm yolu göstereceklerini belirtti. Şu anda teknik servis hizmetinden sonuç alamazsam konuyu yeniden gündeme getireceğim ve sorunun çözülmesini bekliyorum.
