to read complaints and reviews, or file yours.Philips Mutfak Robotunda Kırılan Parça İçin Yedek Parça Talebi
Philips marka Cucina hr 2833/6 model mutfak robotumun parça tutucu kısmı, yani robotun ortasında doğrayıcı bıçağın takıldığı bölüm 15 Şubat 2026 tarihinde kırıldı. Bu parça kırıldığı için robotu kesinlikle kullanamıyorum.
Philips müşteri hizmetlerine ulaştığımda yapay zeka destekli sistem, ürün 10 yılı geçtiği için yedek parça bulunmadığını söyledi. Ardından yetkili servise başvurduğumda da ürünün eski model olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ne müşteri hizmetlerinden ne de yetkili servisten somut bir çözüm sunulmadı, sadece parça temin edilmediği söylendi.
Ben bu ürünümü hâlâ kullanmak istiyorum ve sadece tek bir parça yüzünden çöpe gitmesini istemiyorum. Bu nedenle kırılan parça için yeni ya da çıkma, kullanılabilir durumda bir yedek parça temin edilmesini, bunun ücretli ya da ücretsiz olmasının benim için fark etmeyeceğini, önemli olanın parçanın sağlanması olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Uzun yıllardır kullanılan bir ürün için, kullanıcıyı mağdur etmeyecek, ürünü tekrar kullanabilir hale getirecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Pervin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Pervin Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
