11 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips 5500 lattego kahve makinesinde son 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz çalışırken sürekli su akıtıyor, tezgah tamamen su içinde kalıyor. Temizlik ve bakımını düzenli olarak yapmama rağmen sorun hiç düzelmedi.
Akşam saatlerinde Philips müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazdığımda ise yetkili servise başvurmam gerektiği söylendi, şu an sadece yönlendirme yapılmış durumda ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu ürün için 21.679 TL ödedim ve bu benim için az bir miktar değil, paramın boşa gitmesini kesinlikle istemiyorum. Sürekli su akıtan ve tezgahı su basan bir cihazı bu şekilde kullanmam mümkün değil. Ürünün acilen incelenerek ücretsiz onarılmasını ya da uygun görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar