to read complaints and reviews, or file yours.Philips Lattego Kahve Makinesinde Sürekli Su Sızdırması, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyor
11 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips 5500 lattego kahve makinesinde son 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz çalışırken sürekli su akıtıyor, tezgah tamamen su içinde kalıyor. Temizlik ve bakımını düzenli olarak yapmama rağmen sorun hiç düzelmedi.
Akşam saatlerinde Philips müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazdığımda ise yetkili servise başvurmam gerektiği söylendi, şu an sadece yönlendirme yapılmış durumda ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu ürün için 21.679 TL ödedim ve bu benim için az bir miktar değil, paramın boşa gitmesini kesinlikle istemiyorum. Sürekli su akıtan ve tezgahı su basan bir cihazı bu şekilde kullanmam mümkün değil. Ürünün acilen incelenerek ücretsiz onarılmasını ya da uygun görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips 5500 lattego kahve makinesinde son 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz çalışırken sürekli su akıtıyor, tezgah tamamen su içinde kalıyor. Temizlik ve bakımını düzenli olarak yapmama rağmen sorun hiç düzelmedi.
Akşam saatlerinde Philips müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazdığımda ise yetkili servise başvurmam gerektiği söylendi, şu an sadece yönlendirme yapılmış durumda ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu ürün için 21.679 TL ödedim ve bu benim için az bir miktar değil, paramın boşa gitmesini kesinlikle istemiyorum. Sürekli su akıtan ve tezgahı su basan bir cihazı bu şekilde kullanmam mümkün değil. Ürünün acilen incelenerek ücretsiz onarılmasını ya da uygun görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Adife Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Adife Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips Ev Aletleri ekibine, cihazımın sorunsuz bir şekilde onarılması için hızlı ve etkili destek sağladıkları için teşekkür ederim. Bu çözüm benim için çok değerli.
