to read complaints and reviews, or file yours.Philips Latte GO Kahve Makinesi İade Sorunu
3 Mart tarihinde aldığım Philips latte GO kahve makinesi arızalı çıktı. Ben filtre yerini denediğim için sorun olmadığını düşünüp kutusunu atmıştım. Ertesi gün çekirdek kısmını denedim ve öğütmediğini fark ettim. Öğütücü kısmı bozuk. Siparişi Hepsiburada'dan almıştım kutu durumunu anlatınca sorun olmadığı söylendi. 5 Mart tarihinde iade -değişim talebinde bulundum. Yeni ürün gönderilmiyor. Gerekçesi ise orijinal kutu olmadığı için. 5 günlük ürünü değiştiremiyoruz. Ki ürün arızalı. Değişim talep ediyorum
Gelişme
3 Mart tarihinde Hepsiburada'dan aldığım Philips kahve makinesi bozuk çıktı. O gün içerisinde filtre kısmını denedim ve oldu. Bende sorun olmadığını düşünerek kutusunu attım. Fakat 4 martta çekirdek kahve alıp onu denedim. Fakat öğütmediğini fark ettim. Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak kutuyu sordum ve sorun olmayacağı söylendi. 5 martta iade talebi oluşturdum. Ürünü korunaklı bir şekilde teslim ettim. 5 gün sonra ürünü orijinal kutusu olmadığı için kabul etmediler. Halbuki daha bir haftası dolmamış ürünümü iade almaları gerekirdi. Yeni ürünün kutusunu alıp benim kutumda gönderilebilirdi. Ancak mağdur edildim. Değişim talep ediyorum
Sercan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sercan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
