Philips Latte GO 5500 Süt Köpürtücüsü Kırıldı Ve Garanti Değişimi Talep Ediyorum

Philips latte GO 5500 serisi EP5547/90 model kahve makinesini yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden Denkel yetkili satıcısından satın aldım. Bugün, 27.10.2026 tarihinde kahve yaparken makinenin süt köpürtücüsünün alt tırnağı kendiliğinden kırıldı. Ürünü her zaman kullanım kılavuzuna uygun, çıkar–tak mantığıyla olması gerektiği gibi kullandım, herhangi bir zorlama ya da darbeye maruz kalmadı. Süt köpürtücü gibi sürekli takıp çıkardığımız bir parçanın bu kadar kısa sürede ve bu kadar hassas olması, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünüm garantili ve faturalıdır, henüz 1 aylık bir cihazda böyle bir parça kırılması kesinlikle kullanıcı hatası olarak görülmemelidir. Süt köpürtücüsünün kırılan parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan, yedek parça temini ya da gerekli görülürse ilgili ünitenin değişimiyle çözülmesini rica ederim.