Philips Kırık Gelen Ürün!

Philips latte GO espresso kahve makinesi kutu açılımında arıza yapmışken, ürünü değiştirdiler, güya ve gelen rezil kırık arızalı ürüne bakım! Ücret iadesi istiyorum

Ürün kutu açılımında arızalı çıktı, servise gitti, ürün değişti ve kargo ile geldi, ürün kutusu eski iyi bantlanmamış bandı açık bir şekilde geldi. Ben satın aldığım ürünü Vatan Bilgisayar'dan kapalı kutu şeklinde aldım. Hiçbir şekilde ağzı açık toplama yedek parça ürünlerinizi ile değişimi kabul etmiyorum. İlk satın aldığım ürünün arızalı olduğu kesinleşti halde tarafıma gidip mağazadan yeni ürün almak yerine Philips yetkili Servisi toplama parçalarla ve düzensiz bir kargolama ile bana kendilerince değişim ürünü gönderdi. Hiçbir şekilde bu ürünü kabul etmiyorum. Burada mağdur olmuş durumdayım. Ürünün iki taksitini ödediğim halde bir bardak kahve bile içmiş değilim. İki tane ayrı ürün de arızalı çıktı. Hiçbir şekilde değişim kabul etmiyorum. Ürünün iadesini ve ücret iadesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak ve bu süreci uzatmak biz tüketici mağdur etmekten mağduriyetini uzatmaktan başka bir şey değildir. Ürünün iadesini istiyorum.

Çözüm üretilmedi maalesef, mağdur edilmiş durumdayım, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak gibi uzun süreçlerle uğraşmak istemiyorum, ve asla yedek parça toplamından oluşan değişim ürününüzü kesinlikle kabul etmiyorum.

Philips yetkili servisi kargoda kırık gelen ürünü Philips merkezin tamir edip gönderme hakkının olduğunu bile söylüyor, ama bizim yaşadığımız mağduriyetin zerre umurunda değiller, iki aydır mekik dokuyorum Philips yetkili servis ile, bu ne sorumsuzluk, Philips genel merkez onayladıktan sonra onlar neye karar verirse benimde bunu kabul etmemi bekliyorlar, çıkıl yolu olarak da tüketici hakem heyetini gösteriyorlar! Benim tüketici olarak hiçbir hatam olmadığı halde, Philips genel merkezin keyfi uygulamalarına maruz kalıyorum. Bu elimdeki belgelerle artık dava bile açabilecek süreçteyim! Genel merkez mağduriyetimi bir an önce giderin, bayi değişimini onaylayın!