to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesi Kullanım Kılavuzu Eksikliği Ve Haksız Servis Ücreti
Philips latte GO EP 4446/70 kahve makinesini 3 Aralık 2024 tarihinde aldım. Bugün (28 Ocak 2025) yani henüz 1.5 ay bile olmamışken makine kahveyi öğütmediği için servis çağırdım ve servis benden tüketici hatasız olarak 1500 TL aldı. Hata? Kahve Dünyası vanilyalı çekirdek kahve kullanmışım, bu makinede aromalı çekirdek kahve kullanılmıyormuş. Bu bilgi bize ne Media Markt da verildi ne de Philips kullanım kılavuzunda yazıyor. Hatta kullanım kılavuzunda çekirdek kahve diyor sadece.
Bu haksızca alınan 1500 TL nın iadesini istiyorum.
Aksel Elektronik isimli Philips yetkili servis, bana makbuz bırakmadı, istediğimde sadece resmini çekmeme izin verdi, makbuzda garanti kapsamında kısmını işaretlemişler, seramik değişti yazmışlar, seramik değişimi olmadı sadece temizlendi ve madem garanti kapsamında işaretleniyor neden benden 1500 TL Nakit ücret alındı? Ayrıca akşamüzeri telefonuma Philips'ten mesaj geldi, cihazınız serviste tamir edilmiştir teslim alabilirsiniz diye, cihazım hiç servise götürülmedi. Aksel elektronik garanti kapsamında deyip benden aldığı haksız 1500 TL nın iadesini talep ediyorum.
Madem seramik değişti, eski güya değişen seramik nerede?
Deniz Hanım/Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Deniz Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
