to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinem 2 Ayda Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmiyor
26.12.2025 tarihinde Karaman ili Teknosa mağazasından 19.582,50 TL ödeyerek aldığım Philips EP5547 model, seri numarası 0390 olan kahve makinem bir hafta sonra bozuldu. Bunun üzerine 10.01.2026 tarihinde Karaman Atçeken Philips yetkili servisine, M****** K***** A*** adına cihazı teslim ettim.
Ancak bugün 26.03.2026 tarihine gelmiş olmamıza rağmen kahve makinem hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Israrla aramama rağmen cihazın tamir edildiği ve benim böyle bir talebim olmamasına rağmen Ramazan Bayramı öncesinde evime teslim edileceği söylendi, fakat belirtilen tarihte ürün adresime bırakılmadı. Şu anda ise aramalarıma cevap verilmemekte, tarafıma herhangi bir net bilgi sunulmamaktadır.
Makine gerçekten tamir edildi mi, tamir edilmediyse neden doğru bilgilendirilmediğim ve neden cihazımı teslim alamadığım konusunda hiçbir açıklama yapılmaması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Güvendiğim bir markada bu şekilde bir süreç yaşamak, özellikle de ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra bozulması nedeniyle mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, uzun süredir teslim edilemeyen ve alındıktan bir hafta sonra arızalanan kahve makinemin tamiriyle uğraşılmak yerine yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Hatice Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hatice Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cihaz modeli EP5547 olan Philips kahve makinem yenisi ile değiştirilmiştir. Bu süreçte benimle sürekli irtibat halinde olan ve destek sağlayan Philips ev aletleri ve müşteri temsilcisi Esra hanıma çok teşekkür ederim. Sorun giderilmiştir.
