Philips Kablosuz Süpürge Gövdesi Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında

Philips Cordless Vacuum 8000 Series dikey süpürgemin gövde kısmı ortadan kırıldı ve cihazı bu nedenle kullanamaz hale geldim. Ürünü alalı çok uzun zaman olmamasına rağmen böyle bir yapısal sorun yaşamam açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gövde kısmındaki bu kırılmanın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ürünü darbe alacak şekilde kullanmadığım halde, kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve garanti kapsamı dışında bırakılması beni oldukça mağdur etti.

Philips’ten, dikey süpürgemin gövde parçasının garanti kapsamında onarılmasını veya gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu yapısal kırılma sorununun garanti dışı bırakılmamasını rica ediyorum.