Philips Kablosuz Süpürge Bataryası Çöktü, Uzun Sap Kırıldı

Yaklaşık 2 buçuk yıl önce Evkur’dan Philips marka dik süpürge aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen henüz 2,5 yıl dolmadan bataryası tamamen bitti ve şu an süpürge hiç çalışmıyor. Garanti süresi biter bitmez ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi, verilen para ve marka güveni açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca süpürgenin uzun sopası sürekli kırılıyor. Bir kez kırıldığı için servise vermek zorunda kaldım, ancak tamirden sonra tekrar kırıldı. Ürünün bu parçası da son derece dayanıksız ve kalitesiz görünüyor. Hem batarya hem de uzun sapla ilgili bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorun yaşamam, ürünün kalitesini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Philips yetkili servise başvurduğumda ürünün garanti dışı olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak bu ürünün bu kadar kısa sürede adeta “çöp” hale gelmesini kabul edemiyorum ve markanın ürününün arkasında durmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak batarya ve kırılan uzun sap konusunda tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını, mümkünse ürünün ücretsiz ya da makul bir maliyetle tamir edilmesini veya değişim sağlanmasını talep ediyorum.