Philips Kablosuz Süpürge Batarya Ve Vida Arızalarıyla Kullanılamaz Hale Geldi

29.12.2024 tarihinde Philips 7000 xw 7263/11 model şarjlı süpürgeyi 24.015,83 TL ödeyerek sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü alırken hem fiyatı hem de Philips gibi bilinen bir marka olmasına güvenerek uzun süre sorunsuz kullanacağımı düşündüm.

28.11.2025 tarihinde cihazım hiçbir darbe, zorlanma ya da yanlış kullanım olmadan aniden çalışmamaya başladı ve yetkili servise götürdüm. Servis, bataryayı değiştirerek teslim etti; bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürünün daha bu kadar kısa sürede batarya arızası vermesinin üretim hatası veya kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Ürünü kullanmaya devam ederken bu kez de 21 ay bile dolmadan, süpürme esnasında herhangi bir zorlama yapmadığım halde cihazın plastik vidası kırıldı. Bu kadar pahalı bir üründe kritik bir parçada plastik vida kullanılması ve bunun bu kadar kısa sürede kırılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar servise götürmem gerektiği söylendi ancak sıfır aldığım bir ürünü bu kadar sık teknik servise götürmek istemiyorum. Artık bu ürünün ayıplı/kalitesiz bir ürün olduğuna inanıyorum.

Philips’ten, yaşadığım bu tekrar eden arızalar nedeniyle ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak garanti ve tüketici haklarım gözetilerek mağduriyetimin, gerekirse ürün değişimi yoluyla kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.