Philips Hda150/60 Kahve Makinesi Yanıyor Ve Uyarı Sesi Düzensiz, Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

08.12.2025 tarihinde satın aldığım Philips hda150/60 model Türk kahvesi makinesi, ilk günden bu yana kahveyi fokur fokur kaynatıp yakıyor ve köpüğünü tamamen bitirerek içilemez hale getiriyor. Buna ek olarak, makinenin pişme uyarı sesi de düzensiz çalışıyor, bazen hiç ses vermiyor, bazen ise normal şekilde uyarı veriyor. Üründeki bu açık kusurlar nedeniyle cihazı Ankara Kızılay’daki Volkan Elektronik yetkili servisine tam üç kez götürdüm.

İlk gidişimde cezve değişimi yapıldı ancak pişirme şekli hiç değişmedi ve sorun devam etti. İkinci gidişimde bu kez ana kart değiştirildi, buna rağmen makine yine kahveyi yakarak pişirmeye devam etti. Üçüncü kez aynı şikayetle servise gittiğimde ise bu defa herhangi bir işlem yapılmadan, “arıza yok” denilerek ürün tarafıma iade edildi.

Cihazın cezvesi ve ana kartı değişmesine rağmen sorun hiç düzelmedi, makine hâlâ kahveyi yakıyor, köpüksüz şekilde pişiriyor ve uyarı sesini de istikrarlı biçimde vermiyor. Philips gibi büyük bir markanın yetkili servisinin açık kusuru kabul etmeyip, ürünü arkasında durmadan bu şekilde iade etmesini ve tüketiciyi oyalamasını kabul etmiyorum.

Kronik arızaları olduğu açıkça belli olan bu ürünün acilen ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.