to read complaints and reviews, or file yours.Philips HD9880/90 Air Fryer Anlamsız Hata Veriyor
Bir ay önce Hepsiburada.com web sitesinden Philips marka HD9880/90 model Airfryer satın aldım. Kullanmaya başladığımız ikinci gün ekranda 0x9003 hatası verdi. Philips'in web sitesinden hata kodunun anlamına baktığımda 'Airfryer belirtilenden farklı bir güç voltajında kullanılmıştır. Airfryer'ın fişini prizden çekin ve tekrar takın. Başka bir priz kullanmayı deneyin. Aynı prizi kullanan diğer cihazları çıkarın. Sorun devam ederse daha fazla yardım için bizimle iletişime geçin.' ibaresinin yer aldığını gördüm. Evimin elektrik altyapısında ve Airfryer'ın takılı olduğu prizde herhangi bir problem olmamasına rağmen, yine de farklı prizlerde deneme yapmama rağmen hata almaya devam ettim. Ayrıca evimdeki tüm elektrikli aletler sorunsuz olarak çalışmaktadır. Bunlardan birisi de Philips marka narenciye sıkacağıdır!
Bir diğer önemli husus, kombi cihazıma satın aldığım regülatör üzerinde evimin şebeke giriş voltajı ile regülatörden çıkış voltajlarına baktığımda ±3V voltaj girişindeki değişikliklerin olduğunu gördüm ki bu asla bir sorun değildir. Sonraki Airfryer ürün kullanımlarımızda ise söz konusu hata ile sık sık karşılaşmaya başladık. Defalarca farklı prize takıp çıkarmama rağmen ne kadar çabalasak da yemeklerimizi Airfryer'da pişirmekten vazgeçerek tavada pişirmek zorunda kaldık. Philips müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda da aynı hata koduna karşılık gelen ibarelerden bahsedildi. Ürünün yeni olduğunu, değiştirmek istediğimi hem Philips müşteri hizmetlerine hem de Hepsiburada.com'a talep etsem de 'önce servis görecek sonra değişim raporu düzenleyecek' diyerek anlamsız bir sürece dahil edilmeye çalışıldım.
Ürün her çalıştırıldığında hata vermediğini, serviste test edilirse o anda hatayla karşılaşılma oranının düşük olduğunu belirtmeme rağmen kulak arkası edildim. Burada aynı marka ve model ürün için aynı hata ile karşılaşan ve şikayetçi olan kullanıcıları da gördüm. Demek ki üründe fabrikasyon bir problem var ve tamamen ayıplı bir ürün. Bu saatten sonra asla Philips marka bir ürünü evime sokmam, kullanılması önerisinde de bulunmam. Ayrıca Hepsiburada.com üzerinden herhangi bir alışveriş yapmayacağım ve yapılmasını önermeyeceğim. Tüm mecralarda her iki markayı da buradan sonra şikayet edeceğim.
Sayın S., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Cihazınızda yaşadığınız sorun için faturanız ve garanti belgenizle birlikte size en yakın yetkili servise başvurmanız gerekiyor. Servisimiz tarafından gerekli kontroller yapılacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Bu Philips HD9880/90 Air Fryer ürünüm yeni ve tarafınızca sürekli Philips servisine yönlendiriliyorum. Ayrıca şikayetimde söz konusu arızanın Philips HD9880/90 Air Fryer cihazım her çalıştırıldığında ortaya çıkmadığı ve bu sebeple servis tarafından tespitin yapılamama ihtimalinden önemle bahsettim. Problemi gösterir fotoğrafı şikayetimde Philips'e bir çok kez ilettim. Ayrıca; yeni bir Philips HD9880/90 Air Fryer ürünümü servise sokmayı asla kabul etmiyorum çünkü paramla ortada kaldım düşüncesiyle hem süreç uzayacak, hem de Philips HD9880/90 Air Fryer ürünüm defalarca pişirme moduna alınarak yıpranacağı aşikardır. Philips ve ürünü olan HD9880/90 sayesinde evimizde yemek yapma korkusu yaşamaya başladık. Ya Philips HD9880/90 cihazım aynı hatayı verip pişirmezse, ya pişirme işleminin ortasında Philips HD9880/90 cihazım aynı hatayı verip durursa ve misafirlerimize karşı kötü duruma düşersek korkusuyla yemek pişirme çabasındayız. Bu dakikadan sonra Philips HD9880/90'da karşılaştığım söz konusu hata kodu esnasında o onda yanına diğer farklı bir Philips ürünümün de çalıştığını belgeler nitelikte fotoğraf ve videolar ekleme yapacağım ki anlayışla karşılamadığınız bir Philips müşterisini tüm Philips müşterileri görsün. Yani elektrik altyapımda asla bir problem mevcut değil.
