Philips HD7301 Çay Makinesi Kutu Açılır Açılmaz Kırıldı Ve El Kesilme Riski

Philips HD7301 çay makinesini yeni evlenen bir çift olarak çeyizimiz için satın almıştık. Ürünü yaklaşık 1 ay önce İzmir Kipa AVM’den aldık ve bugün ilk kez kutusundan çıkardığımızda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Demlik kısmı, eşimin eline aldığı anda herhangi bir darbe veya düşme olmaksızın kırılarak parçalandı. Ürünün garanti belgesi üzerindeki numara 2542’dir.

Yaşadığımız mağduriyetin yanı sıra, en çok üzüldüğümüz konu eşimin elinin ciddi şekilde kesilme tehlikesi geçirmiş olmasıdır. Neyse ki daha büyük bir zarar oluşmadı ancak sıfır, yeni açılmış bir ürünün bu şekilde dağılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Philips markasını uzun yıllardır kaliteli ve güvenilir bulduğumuz için tercih ediyor, evimizde kullanmayı planladığımız birçok ürünü de bu markadan satın almayı düşünüyorduk. Ne yazık ki ilk kez kutusunu açtığımız bir ürünün bizi bu şekilde karşılaması hem güvenimizi sarstı hem de ciddi bir hayal kırıklığına yol açtı.

Yaşadığımız bu durumun Philips tarafından güvenlik açısından da ciddiyetle değerlendirilmesini, ürünün incelenerek ayıplı olup olmadığının tespit edilmesini ve kırılan demlik dahil olmak üzere gerekli çözümün tarafımıza hızlı ve tatmin edici şekilde sunulmasını bekliyoruz. Philips müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememize rağmen herhangi bir muhatap bulamadığımız için bu şikayeti paylaşma gereği duyduk.