to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Hava Temizleyicinin Sensör Arızasında 3000 TL Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği
Yaklaşık 3 ay önce Teknosa’dan satın aldığım Philips ac3420/10 pureprotect Water 3400 serisi hava temizleyicinin sensörü arızalandı ve cihazın otomatik programı çalışmamaya başladı. Cihazı bozulur bozulmaz yetkili servise gönderdim. Servis, filtrenin değişmesi gerektiğini söyleyip benden 3.000 TL talep etti ancak Philips uygulamasından filtrenin sağlam olduğunu açıkça görebiliyordum ve ürünümün hâlâ garanti kapsamında olduğunu belirttim.
Garantiye rağmen benden ücret talep etmeye devam ettiler, “şikayetçi olabilirsiniz, siz bilirsiniz” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Cihazı teste soktuklarını belirtmelerine rağmen sensör hatası olduğunu da kabul etmelerine karşın, ürünü hem arızası giderilmemiş hem de kirli bir şekilde tarafıma geri gönderdiler.
Garantisi devam eden ve sensör arızası servis tarafından da kabul edilen bu ürün için benden 3.000 TL talep edilmesini ve sorunun çözülmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Philips’ten, bozuk olan bu hava temizleyici için hiçbir ek ücret talep edilmeden işlem yapılmasını ve mümkünse ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hayri Can Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hayri Can Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
