to read complaints and reviews, or file yours.Philips Hava Temizleyici İle Eksik Belge Sorunu Ve Bilgilendirme Talebi
14.12.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Kolaysepet mağazasından Philips AC2939/10 model hava temizleyici cihaz satın aldım. Ürünün kutusundan ne garanti belgesi ne de kullanım kılavuzu çıktı.
Bu durum üzerine Philips müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve ürünün Türkçe kullanım kılavuzunun bulunmadığı tarafıma iletildi. Ancak yürürlükteki mevzuat gereği, ürünle birlikte Türkçe kullanım kılavuzunun bulunması gerektiğini biliyorum ve bu eksikliği kabul edilebilir bulmuyorum.
917901933 numaralı siparişe ait bu ürün için Türkçe kullanım kılavuzunun ve garanti belgesinin tarafıma en kısa sürede iletilmesini, ayrıca bu belgelerin neden ürünle birlikte sunulmadığı hakkında da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hürol Hanım/Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hürol Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
