Philips Hava Nemlendiricisi Sürekli Arızalı Ve Ücret İadesi Talebi

Philips hu1510/04 Smart 1000 Serisi kompakt hava nemlendiriciyi 20.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ysfhome satıcısından 3.802 TL ödeyerek satın aldım. Doktorumuzun önerisiyle, 1,5 yaşındaki bebeğimiz için güvenilir olduğunu düşünerek bu ürünü tercih ettik. Ancak ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra, 2 Ocak’ta arıza verdi.

Cihaz nem yüksek olmasına rağmen durmadan çalışıyor, devamlı bir üfleme hali var ve hiçbir şekilde kontrol edemiyor, kapatamıyor ya da müdahale edemiyoruz. Aynı sorundan dolayı tam 4 kez Bakırköy’deki yetkili servise götürdüm. Her seferinde “oldu” denilerek tarafıma teslim edildi, ancak eve getirip kullandığımda sorun hiç düzelmemişti.

Yaklaşık 1 ay önce tekrar servise götürdüm ve bu kez mutlaka yerinde denemek istediğimi söyledim. 4–5 gün sonra ürünü teslim almam için aradılar, teknisyenle birlikte denememize rağmen yine aynı sorunun devam ettiğini görünce cihazı tekrar serviste bırakmak zorunda kaldım. Bir hafta sonra tekrar “oldu” denildi, bu kez denemede düzelmiş görünüyordu. Ancak eve gelip havalar soğuyunca, bebeğimiz tıkanmasın diye cihazı çalıştırdığımızda, yine durmak bilmeyen bir çalışma ve kontrol edememe sorunu aynen devam etti.

Bu süreçte Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunu çözmeye çalıştıklarını ve en son içindeki tüm parçaları değiştireceklerini söylediler. Buna rağmen aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Ürünü aldığım günden bu yana defalarca servis yolu yaptım, en az 6 kez gidip geldim ve sadece yol masrafı olarak yaklaşık 1.000 TL’ye yakın harcama yaptım. Ürün bir kış bile doğru düzgün kullanılamadı, bebeğimiz için aldığımız cihaz yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.