to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Xiaomi Robot Süpürge Su Haznesi Problemi
Yaklaşık 4 ay önce Philips Homerun 7000 Serisi Aqua XU7000/01 Islak Kuru Robot Süpürge aldım. Günlük olarak temizleme işlemi yaptırıyorum, amaç da bu zaten. Süpürgenin su haznesinin içinde kendi kendine bir parçası kırılmış ve süpürge çalışmıyor. Yeni hazne almak istedim. İnternet sitesinde kesinlikle bulamıyorum. Bulduğum yerlerde 5000 TL para istiyorlar. İşim görülsün diye alayım dedim ama o kadar çok yazı okuyorum ki, servisten satın aldım yine kırıldı diye, o yüzden vazgeçtim. Şimdi Philips'in üretim hatası olduğunu düşündüğüm parçayı iyileştirerek üretmesini umuyorum. Eski süpürgemi kurdum, onu çalıştırıyorum. Şikayet var sitesinde okuyorum, birçok insanda aynı sorun var. Kesinlikle alınmaması tavsiyemdir. Ayrıca çok ciddi bir tasarım hatası var. Silme aparatı süpürge ile bütün olarak çalışıyor ve yazın halılara çok fazla takılıyor. Hiçbir sorunu olmasa bile sırf bu yüzden bile alırken düşünülmeli. Ben bundan önce Xiaomi robot süpürgesini kullandım. 3 yıl boyunca bir kere servis yüzü görmedi. Hâlâ kendime kızıyorum, neden bildiğim üründen vazgeçip yeni bir maceraya atıldım diye. Marka = güven değilmiş, bu süpürge ile onu anladım.
Sayın K., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Öncelikle geri bildirimlerinizin bizim için oldukça değerli olduğunu belirtmek isterim. Tüm bildirimleriniz yetkililerimiz ile paylaşılmıştır. Cihazlarda oluşan yanma, yırtılma , kırılma, ezilme gibi deforme durumları kullanıcının kullanım şekline bağlı olarak değişkenlik göstermesi sebebi ile bu gibi durumlar garanti kapsamı içerisinde işlem görmemektedir. Servislerimiz tarafından ücretli tamirat veya parça değişimi gerçekleşmektedir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Bu ürünü almak isteyen sorunu ve cevabı okusun yeterli başka söze gerek yok
Yazım direkt Philips müş. Hizmetlerine. Aynı sorunu birkaç gündür yaşıyorum. Altı üstü plastik ufak bir parça ve burası bu işin gizli noktası (parça içindeki ufak bir metal bilya veya mıknatıs) sırf bu iki parça için koskoca su haznesini neden değiştiriyoruz. Bu plastik parçayı titreşimde kırılabileceğini mühendisleriniz düşünmedi ise üretim hatası, düşündüler ve bu sayede bolca yedek parça satar extra kazanırız diye düşünüldüyse ticari yozlaşmadır. Servise bu plastik ve o küçük bilyalardan temin ederseniz ürününüzün daha ahlaki bir anlayışla arkasında durmuş olursunuz.