Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürgede Garanti Kapsamı Dışında Ücretli Parça Değişimi Mağduriyeti

28 Ekim 14:29
1.243

Philips Homerun 7000 Serisi Aqua Xu7000/01 robot süpürgeyi 5 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Cihazı her zaman özenle kullandım, hiçbir şekilde darbe almadı veya hatalı kullanılmadı. Buna rağmen, sadece 5 ayda su haznesinde kendiliğinden parça kırılması meydana geldi ve cihaz su sızdırmaya başladı. Bu kadar kısa sürede, üstelik kullanıcı hatası olmadan böyle bir arızanın yaşanması kesinlikle kabul edilemez ve Philips markasına olan güvenimi tamamen sarstı.

Garanti süresi devam eden bir üründe, hem Media Markt hem de Philips müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen bana sadece ücretli parça değişimi seçeneği sunuldu ve 6700 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de garanti koşullarına tamamen aykırı. Markanın bu kadar sorumsuz davranmasını ve müşterisini mağdur etmesini asla kabul etmiyorum.

Ürünümdeki bu açık üretim hatasının derhal ücretsiz parça değişimiyle giderilmesini veya ürünün iadesini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut. Sorunumun acil ve kesin bir şekilde çözülmesini bekliyorum; aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

03 Kasım 12:11 (Şikayetten 5 gün sonra)

Uğur Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

05 Kasım 17:14

Uğur Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

PHILIPS Ev Aletleri Xiaomi Robot Süpürge Su Haznesi Problemi

Zeynep
26 Temmuz 2024 12:40
11.064
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips 7000 Serisi Robot Süpürge

Zeynep
27 Temmuz 2024 18:52
14.827
PHILIPS Ev Aletleri Philips 7000 Serisi Robot Süpürge
PHILIPS Ev Aletleri Philips 7000 Serisi Robot Süpürge
PHILIPS Ev Aletleri Philips 7000 Serisi Robot Süpürge

Philips Robot Süpürge Su Aktarmıyor, Destek Alınamıyor

Ceren
15 Eylül 18:17
1.288
1
Kerim sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Homerun 7000 Serisi Aqua XU7000 Garantisi Uygulamıyor

Kerim
06 Haziran 2024 18:47
5.628
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Philips Aqua 7000 Robot Süpürge Su Tankı Arızası Ve Yüksek Parça Ücreti

Dilek
25 Temmuz 14:32
613
Philips Aqua 7000 Robot Süpürge Su Tankı Arızası Ve Yüksek Parça Ücreti
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri