to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Tost Makinesi Kapağı Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı!
Philips HD6307 tost makinesini yaklaşık 9 ay önce Amazon üzerinden satın aldım. Kısa süre önce tost yaparken üst kapağa normal baskı uyguladığım sırada kapak bir anda kırıldı. Ürünü zaten tost yapmak için kullanıyordum, kapağın üzerine aşırı güç uygulama ya da uygunsuz bir kullanım kesinlikle olmadı.
Arızadan sonra yetkili servis üzerinden tamir için kayıt oluşturdum ancak bana bu durumun kullanıcı hatası olduğu söylenerek ücretli onarım çıkarıldı. Sadece tost için baskı uygularken kırılan bir kapağın kullanıcı hatası sayılmasını hem adil hem de mantıklı bulmuyorum.
Philips’in bu durumu tekrar değerlendirerek ürünün garanti kapsamında ücretsiz onarımını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Ürüne verilen ücrete kıyasla yaklaşık bir yıl bile olmadan bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi, aynı paraya birkaç farklı tost makinesi alınabilecekken bu ürüne yatırım yapmanın mantıklı olmadığını gösteriyor.
Sedat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sedat Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
