PHILIPS Ev Aletleri Philips XC834901 Aqua Plus Teleskop Bağlantı Yeri

Ali · 2024-08-07T00:47:50+03:00

Merhabalar, ismim Ali. 10.04.2023'te Philips XC834901 Aqua Plus satın aldım. Yaklaşık 10 ay sonra teleskop ek yerinden kırıldı. Ankara Yenimahalle yetkili servisini telefonla aradım, kırılmanın garanti kapsamında olmadığını söylediler ve ben web sitesinden yeni bir teleskop satın aldım. Başka bir arıza için aynı teknik servise gittiğimde oradaki görevli arkadaş, teleskoplarda genel bir sıkıntı olduğunu ve 1 yıl içinde bir defaya mahsus kırık parçanın değiştirildiğini söyledi. Kırık teleskop tamir edildi. Şu an geldiğimiz noktada elimde bulunan iki teleskopta aynı eklem yerinden çatladı ve kırıldı. Bu tesadüf olamaz. Fabrikasyon hatası var anlaşılan, bu konuda destek istiyorum. Servise gidip gelmekten usandık. Şimdi teknik servis ücretli parça değişimi yapmak isteyecek. Markanın ürünün arkasında durmasını bekliyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Sayın K., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça önemli olup, bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Sizin ilettiğiniz parça da kullanıcıya bağlı olarak değişkenlik göstermesi sebebi ile servislerimiz de ücretli destek sağlanmaktadır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

Ali

Aynı yerden 1 yıl içinde 2 farklı teleskobun çatlaması kırılması normal mi sizce, teknik servise geldiğimde benzer şikayetten gelen başkaları da vardı, bu durum malzemenin kalitesinde ya da ek yeri ile ilgili başka sorunlar olduğunu açıkça gösteriyor, siz bu geri bildirimi teknik servislerinizden de aldığınızdan eminim, burda size düşen bu sorunun giderilmesi için müşteri memnuniyet odaklı olmanızdır, ayıplı mal olduğunu kabul edemiyorsunuz tabi, tüketici olarak hakkımı yasal yollardan sonuna kadar arayacağım

Ali

Ana parçanın teleskoba giren ucu biraz daha uzun tasarlanarak metal akamın içine girebilirdi burda plastik kısımda kalıyor ve zamanla kullanımda oraya baskı oluşturarak plastik parçanın zarar görmesine sebep oluyor ya da başka türlü baskıya sebep olmayacak bir tasarım düşünülebilirdi bu zararın sebebi kullanıcı olamaz