Philips Ev Aletleri Philips Xc8057/01 Şarjlı Dik Süpürge Sözde Su Çekiyor

Ankamall AVM içerisinde bulunan Philips bayisi Aydoğanlar Tic. Ltd. Şti. Firmasından, Philips marka 8057/01 model dik şarjlı süpürgeyi su çekme özelliği olduğunu belirttikleri için satın aldım.

Eve gelip deneme yapmak amacıyla mop başlığı ile test ettiğimde, motor bölümüne su girdiğini fark ettim. Ertesi gün, Philips bayisi olan Aydoğanlar firmasını aradığımda, böyle bir durumun kesinlikle mümkün olmadığını ifade ederek beni Yenimahalle'de bulunan Philips yetkili servisi Ünal Elektronik'e yönlendirdiler.

Teknik servis, cihaz incelemesini tamamladığında bu cihazın su çekme özelliğinin olmadığını, böyle bir fonksiyonun bulunmadığını belirtti. Bunun üzerine tekrar Aydoğanlar firmasına başvurduğumda, hâlâ bu cihazın su çekme özelliğine sahip olduğunu iddia ettiler. Ertesi gün beni arayarak, Keçiören'deki Philips yetkili servisi olan Öztürk Elektrik'e, d-- Bey'e cihazı götürmemi rica ettiler. D--- Bey cihazı inceledikten sonra, aynı şekilde bu cihazın su çekme özelliğinin olmadığını teyit ederek, bana cihazın bu özelliğe sahip olmadığına dair servis raporunu verdi.

Aydoğanlar firmasını tekrar arayıp cihazın su çekmediğini ve cihazı iade etmek istediğimi belirttiğimde, cihazın iadesini kabul etmeyeceklerini ve üründe su çekme özelliğinin olduğunu öne sürdüler. Ancak iki Philips yetkili servisi de bu cihazın söz konusu özelliğe sahip olmadığını ifade etmişlerdir. Gereken evraklar ve servis raporları elimde mevcuttur.

 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'da yer alan maddeler gereğince, paramın iadesini veya gerçekten su çekme özelliği olan Philips XW9383-01 model cihazı, mağduriyetim nedeniyle bedelsiz olarak talep ediyorum. Gereken işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bildirilmesini arz ederim. Dünya çapında hizmet veren Philips markası, umarım ürününün arkasında durur.