PHILIPS Ev Aletleri Philips Robot Süpürge

Homerun 3000 serisi Aqua Philips robot süpürge, Philips kalite ve marka büyüklüğüne güvenerek süpürge performansını araştırmadan süpürgesini satın aldım. Süpürge aldığım ilk günden beri bozuk süpürge çekmiyor,4 defa yetkili servise yolladım ve tamir edemediği gibi süpürge başka bir hata ile geldi. Yetkili servise süpürgeyi bilir kişi yollamasını istedim yollamıyor kabul etmiyor, süpürgeyi tamir etmiyor, tamir ettiği süpürgeyi test etmeden geri yolluyor, Philips müşteri hizmetleri çağrı merkezi çalışanları saygısız (meryem hanım özellikle ) hiçbir şekilde geri bildirim yok çözüme dayalı müşteri memnuniyetine dayalı hiçbir yaklaşımları yok, ekim ayında aldığım süpürge bir kere bile evimi süpürmedi yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ekim ayında Philips marka robot süpürgeyi Kurtköy Viaport Media Markt mağazasından satış temsilcisinin önerisi üzerine satın aldım. Ancak birkaç ay kullanmadıktan sonra süpürgeyi kullanmaya başladığımda, cihazın tozu çekmediğini ve mevcut tozu dağıttığını fark ettim. Media Markt aracılığıyla cihazı yetkili servise 33400 pv Premium merkez elektronik gönderdim ve tamir edildiği bilgisi verildi. Eve getirdiğimde başka bir arızadan dolayı çalışmadığını gördüm ve tekrar servise götürmek zorunda kaldım. 4 defa servise giden süpürge, her seferinde farklı bir arızayla geri döndü, servis fişleri ektedir. Bu durum, bize ayıplı bir ürün satıldığının göstergesi. Yetkili servis, bir yeri tamir ederken diğer bir tarafını bozuyor ve ürünü test etmeden geri yolluyor bilirkişi kontrol etsin bu ürünü istemiyorum dediğimde ürünü tamir ettik bilgisi veriliyor Philips müşteri hizmetlerini aradım yapıcı hiçbir geri dönüş almadım, şikayet kaydınızı oluşturduk dendi bırakıldı ve durumumu anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu ürünün geri alınması sıfır aldığım bir ürünün 4 defa tamire gitmiş bir ürünü kullanmak istemiyorum 4 defa servise kargoya gitti bu ürün attılar mı fırlattılar mı taşıma sırasında bilmiyorum Philips müşteri memnuniyetine değer vermeli ve ürününün arkasında durmalı yerine yeni bir süpürge verilmesini talep ediyorum. Acilen tarafıma geri dönüş yapılmasını ve ürününüzle ilgili sorumluluk almanızı istiyorum.