Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

Philips Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebimiz Karşılanmıyor
Philips Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebimiz Karşılanmıyor
Philips Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebimiz Karşılanmıyor
profile
28 Nisan 2025 15:26
268

Merhaba,
03.03.2024 tarihinde Media Markt firmasından Philips robot süpürge aldık. Fakat 13 ayda süpürge bozulduğu için şu an neredeyse 5 kez yetkili servise bırakıyoruz. Yetkili servis ile defalarca görüştük fakat bir sonuç alamadık. Değişim talebimize ise olumlu yanıt alamadık. Şu an 17.04.2025 tarihinden beri hala yetkili serviste olan süpürgem içinse hala cevap alamamaktayız. Hem Philips hem Media Markt gibi iki güçlü isim varken karşımızda ciddi mağduriyet yaşamaktayız.
Philips yetkililerinin bana ulaşmasını ve artık bu süpürgenin değiştirilmesini talep etmekteyim. Yazıktır. Bir dünya para ödedik ve bizle alakalı olmayan bir durumdan ötürü mağduriyet yaşıyoruz. Yetkili servisin ilgisizliğini ve olumsuz tavırlarını ise inanın buraya yazmak bile istemiyorum.
Acil yardımlarınızı rica ederim.
Saygılarımla,
Burcu U*** Tulan
0507********54

02 Mayıs 2025 10:20 (Şikayetten 3 gün sonra)
02 Mayıs 2025 15:55
Burcu
Burcu
06 Mayıs 2025 11:16

Merhaba, Şikayetimin üzerinden aradınız evet ve sizlere durumu tüm detayları ile anlattım. Fakat o gün itibariyle bir daha aranmadım. Kaldı ki sizin çözeceğiz hızlıca dediğiniz sorun üzerine ertesi gün yetkili servisiniz arayarak onarım tamamlandı gelip teslim alın diye baskı kurdu. Özellikle cihazı şu an geri almıyorum. Çünkü alsam da 2 gün sonra tekrar arıza yapacak. İnanın bu kadar zor olmamalı çözmek. Sonuçta ben parasını vererek bir cihaz satın aldım ve müşteri hakları gereği şu an sürekli arıza veren cihazın değişimini talep etmem en büyük hakkım. Lütfen acil değişimi gerçekleştirerek bana dönüş yapmanızı rica ediyorum. Saygılarımla,

Burcu
Burcu
06 Mayıs 2025 11:22

Ayrıca yine ; T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi kanunu gereği ; satın alınan malın ayıplı çıkması durumunda malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarımı isteme hakları vardır. Tüketici dilediği hakkı kullanmakta serbesttir. Satıcı tüketicinin talebini yerine getirmek zorundadır. Maddesine uymanız gerekmektedir. Ürünü alalı henüz 14 ay olmuştur ve bu sürede bir çok kere aynı hatadan dolayı onarım görmüştür. Belli ki ayıplı bir maldır ve mağduriyetim kanun gereği giderilmek zorundadır. Yine madde gereği ; 4- Satıcı ayıplı mal ile ilgili seçimlik haklarımı kullandırmamaktadır. Bu durumda ne yapabilirim? Satıcının ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarınızı kullandırmaması durumunda satın alınan ürünün değerine göre tüketici hakem heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurarak haklarınızı kullanmanız mümkündür. Değişim yapılmadığı takdirde ilgili madde gereğini yerine getireceğimi de bildirmek isterim.

Burcu
Burcu
07 Mayıs 2025 14:23

Hala cevap gelmeyen, çözüm üretilmeyen şikayet!

Burcu
Burcu
12 Mayıs 2025 11:48

Neden şikayetime dönüş ve cevap alamıyorum acaba, acil dönüş rica edebilir miyim?

Burcu
Burcu
20 Mayıs 2025 16:16

18 gündür çözüm üretmeyen, çözüm üretmediği gibi şikayeti bile dikkate almayan marka. Pes demekten başka bir şey bulamıyorum gerçekten. Yazıklar olsun.

20 Mayıs 2025 16:34
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Robot Süpürge

profile
06 Nisan 2024 19:30
1.010
PHILIPS Ev Aletleri Philips Robot Süpürge
PHILIPS Ev Aletleri Philips Robot Süpürge

profile
05 Ocak 2024 18:49
393
1
Ergin sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Nisan 2024 11:05
945
1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Ocak 2025 16:45
650

profile
24 Eylül 2024 12:35
593
Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri